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Drei Wege zum Support

Wie erreichst du den Onlybets Casino Kontakt?

Rund um die Uhr ist unser Team für dich da und antwortet im Chat meist in vier Minuten.

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Kontaktwege

Live-Chat, E-Mail und Telefon im Überblick

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Mit Belegen per Mail, Antwort in vier Stunden

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Onlybets Casino vor Ort

Hilfe für Spieler aus Deutschland

Für den Moment, in dem du Nummer, Zeitzone und Aufsicht in Deutschland prüfen willst.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 2103 2870
Zeitzone Support
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Tobique Gaming Commission, TGC-5380-361
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Bevor du schreibst
1

E-Mail-Adresse zur Anmeldung

2

Kontonummer oder Spielername

3

Betroffene Einzahlung oder Auszahlung

4

Screenshot mit Datum und Uhrzeit

5

Lichtbildausweis als Scan

Die richtige Stelle

Kurzer Weg zur zuständigen Abteilung

Hiermit landet dein Anliegen ohne Umweg bei der zuständigen Abteilung.

Abteilung
E-Mail
Allgemeine Fragen und Support
Verifizierung und Dokumente
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenauskunft
Geschäftliches und Partner
Sieben Antworten zur Uhrzeit

Antwortzeiten rund um die Uhr

Die Sorge, dass nachts niemand mitliest, räumen wir hier aus.

Anliegen
Angabe
Chat-Erreichbarkeit
rund um die Uhr
Erste Chat-Antwort
etwa vier Minuten
E-Mail-Support
Antwort per E-Mail
etwa vier Stunden
Telefon
+49 30 2103 2870
Wartezeit am Telefon
etwa eine Minute
Zeitzone aller Angaben
CET
Drei Schritte zur Klärung
1

Fakten zuerst klären

Schildere dein Anliegen dem Support mit Fakten, Belegen und Datum. Eine erste Stellungnahme bekommst du meist im Live-Chat innerhalb von Minuten.

2

Verlange eine zweite Prüfung

Bleibt der Fall offen oder scheint die Lösung nicht zu passen, verlangst du beim Support eine Prüfung durch die Beschwerdestelle von Onlybets Casino.

3

Wer entscheidet am Ende?

Bleibt auch das ohne Ergebnis, wendest du dich an die Tobique Gaming Commission. Sie führt die Lizenz TGC-5380-361 und ist die zuständige Aufsicht über unser Angebot.

Sechs Angaben zum Anbieter

Prüfe, wer das Angebot betreibt

Wenn du wissen willst, wem du dein Konto anvertraust, steht hier alles zur Hand.

Angabe
Wert
Firmenname
Onlybets Casino Ltd.
Firmennummer
732465
Firmenansitz
Main Street, Tobique
Aufsicht
Tobique Gaming Commission
Lizenznummer
TGC-5380-361
Support-Adresse
Mitten in der Frage

Wenn gerade eine Frage offen bleibt

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Schnelle Auszahlungen
01Kann ich beim Onlybets Casino Support auch auf Deutsch schreiben?+
Sobald du den Chat öffnest, antwortet dir jemand auf Deutsch. Daneben sind Englisch, Finnisch und Norwegisch im Team vertreten. Für die Nachricht per E-Mail gilt dasselbe: Deutsch wird in der Regel zuerst bedient.
02Kann ich eine zweite Stelle einschalten, wenn ich keine Lösung bekomme?+
Bleibt nach einer Antwort etwas offen, schreib an [email protected] und schildere den Verlauf kurz. Dort wird der Fall erneut geprüft. Führt auch das nicht zum Ziel, steht dir der Weg zur Tobique Gaming Commission offen.
03Warum wird mein Konto geschlossen, obwohl ich weiterspielen möchte?+
Auf deinen Wunsch hin wird das Konto dauerhaft gesperrt, und dieser Schritt lässt sich nicht zurücknehmen. Möchtest du erst pausieren, reicht eine Auszeit oder ein Sitzungslimit. Ein zweites Konto führt dagegen immer zur Schließung.
04Kann ich die Lizenz des Anbieters selbst nachprüfen?+
Ja, und zwar anhand der Nummer TGC-5380-361, die zur Tobique Gaming Commission gehört. Betreiber ist die Onlybets Casino Ltd. mit der Firmennummer 732465 und Sitz in Main Street, Tobique. Diese Angaben findest du auch im Seitenfuß wieder.
05Was passiert mit meinen Daten, wenn ich eine Löschung verlange?+
Schreib an [email protected], sobald du eine Kopie oder die Löschung möchtest. Daten, die für Buchführung oder Aufsicht aufbewahrt werden müssen, bleiben bestehen. Alle übrigen Angaben werden nach der Prüfung entfernt.
06Wann ist meine Verifizierung durch, nachdem ich die Unterlagen geschickt habe?+
In der Regel sind die Unterlagen nach rund 40 Stunden geprüft. Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis sollten gut lesbar sein. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail und nennt dir den fehlenden Punkt.